Política de Privacidad

En Reena, valoramos tu privacidad y sabemos lo importante que es para ti tener el control sobre tus datos personales. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicarte, de manera clara y sencilla, cómo recogemos, utilizamos, protegemos y, cuando es necesario, compartimos la información personal que nos proporcionas al navegar y comprar en www.reenashop.com. Te invitamos a leer esta política y a contactarnos si tienes alguna pregunta sobre el uso que damos a tus datos personales.

1. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informamos sobre los términos de la presente Política de Privacidad .

Responsable del tratamiento de datos: Ángela Pérez Neila 

Nombre Comercial: Reena
NIF/DNI: 05301860S
Dirección: Calle Villarroel 33, Barcelona, 08011, España
Correo electrónico de contacto: info.reenaco@gmail.com

Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado.

2. ADVERTENCIAS MENORES DE EDAD

Si eres menor de 14 años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres, no debes registrarte como usuario.
En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario, debes saber que tus derechos están garantizados.
En el caso de los menores de 14 años, se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de tus datos personales.

3. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Al aceptar esta Política de Privacidad, el usuario queda informado y otorga su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que proporcione a través de la web www.reenashop.com sean tratados por Reena para los fines indicados en esta política.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

En Reena, los datos proporcionados se tratan de forma lícita, leal y transparente, siempre respetando tu privacidad y derechos en protección de datos.
Los datos personales recabados en www.reenashop.com serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de la relación comercial: procesamiento y envío de pedidos realizados a través de la web.
• Atención al cliente: responder a solicitudes de información, dudas, quejas o consultas que se reciban a través de los formularios de contacto habilitados.
• Facturación y contabilidad: tratamiento de datos necesarios para la emisión de facturas y gestión de pagos.
• Campañas de captación y marketing: envío de información comercial y publicitaria a través de medios digitales y redes sociales, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento para ello.
• Análisis y estadísticas: obtener datos analíticos para comprender la interacción de los usuarios con el sitio web y mejorar nuestros servicios, utilizando herramientas como Google Analytics.
• Personalización y Mejora de Servicios: tus datos también pueden ayudarnos a mejorar nuestros servicios, personalizar tu experiencia de usuario y enviarte información relevante sobre nuestras actividades y novedades.

Además, recabamos algunos datos no identificativos mediante cookies que se descargan en tu dispositivo cuando navegas por nuestra web, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

Gestión de Redes Sociales
Reena también tiene presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos de quienes nos siguen en nuestras redes sociales se rige por esta política y las condiciones de uso de cada red social.

5. TIPOS DE DATOS RECOGIDOS

Para las finalidades descritas, Reena recopilará y tratará las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección, teléfono y correo electrónico.
• Datos de facturación: NIF o VAT, dirección de facturación.
• Información de transacciones y servicios solicitados.

6. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales recabados dependerá de la finalidad para la que se recaben:

• Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para gestionar y ejecutar la relación contractual establecida con el cliente final o distribuidor.
• Consentimiento del usuario: en los casos de envíos de comunicaciones comerciales o tratamiento de datos de navegación y uso del sitio web para fines analíticos y estadísticos, se solicitará el consentimiento explícito.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, y posteriormente se mantendrán bloqueados en cumplimiento de las obligaciones legales de conservación.

• Datos de clientes y distribuidores: se conservarán mientras dure la relación contractual y posteriormente hasta que prescriban las responsabilidades derivadas de la misma.
• Datos para el envío de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario solicite su baja.
• Datos de análisis: durante el tiempo necesario para entender los patrones de uso y mejorar los servicios de la web.

8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Reena trabaja con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento de los datos personales que nos facilitas, siempre bajo nuestras instrucciones y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Nuestros principales proveedores son:

• Plataforma de pago: Redsys
• Herramienta de email marketing: 
• Proveedor de hosting: Raiola Networks, S.L., con domicilio en España, que nos proporciona alojamiento web seguro y garantiza la disponibilidad de nuestros servicios en línea.
• Herramienta de facturación y gestión de clientes: WordPress, a través de la tienda online, generará facturas y, en caso necesario, implementaremos una herramienta adicional para la emisión de tickets desde la propia web.
• Herramientas de análisis: Google Analytics, utilizada para recopilar información sobre la navegación de los usuarios en nuestro sitio web con el fin de mejorar la experiencia y optimizar los servicios ofrecidos.

Todos nuestros proveedores han sido seleccionados en base a su cumplimiento de las normativas de protección de datos vigentes y cuentan con las garantías adecuadas para el tratamiento seguro de la información. En caso de transferencia internacional de datos, verificamos que se realicen bajo mecanismos que garanticen un nivel adecuado de protección conforme a lo establecido en el RGPD.

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Reena estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Como persona interesada, tienes los siguientes derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD):

• Derecho de acceso: Puedes solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a los mismos, así como obtener información detallada sobre el tratamiento realizado.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos para garantizar que la información sea precisa y actualizada.
• Derecho de supresión («derecho al olvido«): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos o se examina una oposición al tratamiento.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, especialmente si el tratamiento se basa en el interés legítimo del responsable o se realiza con fines de mercadotecnia directa.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud por escrito a info.reenaco@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web www.aepd.es.

Además, en caso de que el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Reena implementa medidas de seguridad necesarias para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, alteración o pérdida de sus datos personales.
La web cuenta con un certificado SSL para asegurar que tus datos viajan de manera segura.

11. NOTIFICACIÓN DE SEGURIDAD Y BRECHAS

En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, ya sea por malversación, acceso no autorizado o cualquier otro incidente que comprometa la integridad de la información, Reena se compromete a notificarte de manera inmediata. Esta notificación incluirá detalles sobre la naturaleza de la brecha, los datos afectados, las medidas adoptadas para mitigar sus efectos y las acciones que puedas tomar para proteger tus derechos.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Reena se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización.

13. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Al utilizar el sitio web www.reenashop.com el usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales y acepta la presente Política de Privacidad.

Última actualización: 28/01/2025